在流程優(yōu)化咨詢項目中,睿信致成咨詢通常依據(jù)三大步驟完成流程優(yōu)化:
l 流程梳理:與相關(guān)流程負責(zé)人員對流程進行梳理和規(guī)范,明確各流程現(xiàn)狀,還原、優(yōu)化流程框架
l 流程診斷:結(jié)合實際業(yè)務(wù)開展情況,對流程現(xiàn)狀進行診斷討論,找出流程問題與初步改善方向
l 流程優(yōu)化:深入分析引發(fā)流程問題的原因,從多角度找出解決方法,最終進行描述落實,并對配套體系進行相應(yīng)調(diào)整
一、流程梳理
流程梳理階段,項目組首先基于公司相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)部價值鏈,構(gòu)建流程體系一級框架
確定流程體系一級框架后之后,繼續(xù)向下延伸流程鏈,最終覆蓋到管理流程的三級流程層面,用流程樹和MECE理念對企業(yè)的流程進行分解
得出流程清單目錄與流程架構(gòu)關(guān)系圖,完成對流程現(xiàn)狀以及多余/缺失流程的梳理
二、流程診斷
流程診斷階段,項目組將利用綜合調(diào)研的方法,對流程所表現(xiàn)出的問題進行表象描述、歸因分析和原因陳述,對流程問題的本質(zhì)原因進行總結(jié),并綜合分類,為具體流程問題的優(yōu)化做好診斷基礎(chǔ)。
三、流程優(yōu)化
對流程優(yōu)化時,項目組將首先結(jié)合流程診斷中對流程問題的分析和問題歸因,提出流程問題的具體優(yōu)化原則,并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議
隨后,對問題流程進行逐個優(yōu)化,并協(xié)助完成所新增和優(yōu)化的流程對應(yīng)的流程圖的刷新和繪制
同時,對流程說明也進行相應(yīng)優(yōu)化,內(nèi)容包括以下需要填寫和未來持續(xù)更新管理的內(nèi)容
此外,對相關(guān)表單也進行系統(tǒng)梳理,按需對表單進行增減和修改,以匹配流程管理的實際需要
最后,對流程圖、流程說明與流程配套表單進行系統(tǒng)性整合,在此基礎(chǔ)上形成流程匯編材料,并協(xié)助編制完整的制度文本,形成一整套流程及流程管理體系文件
需求溝通
建議書交流
商務(wù)談判
簽訂合同
運作實施
階段匯報
驗收結(jié)項
售后服務(wù)
定期回訪
結(jié)合企業(yè)特點和承接能力,自由選擇駐場式咨詢、方案式咨詢、顧問式咨詢
深度調(diào)研企業(yè)實際情況,因地制宜定制最適合的整體解決方案
固定項目組服務(wù)客戶,專業(yè)團隊與企業(yè)充分溝通,讓項目進行更順暢
將項目分解實施,提升方案的有效性和落地性
在項目實施過程中,用數(shù)據(jù)驗證項目改善效果,及時修正。
為客戶提供持續(xù)性跟進服務(wù),定期公開課讓團隊持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。
5000+
累計服務(wù)企業(yè)
98%
項目執(zhí)行落地
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企業(yè)降本增效
97%
客戶滿意度
70%
續(xù)單和轉(zhuǎn)介率
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